保証・アフターサポート

大切な家を安心して
任せられるサポート体制を

 
ポラ・ハウスにとって、お家の引き渡しはゴールではありません。新たなポラファミリーとの新しいお付き合いのスタートとなります。
下関市に特化した家づくりを展開する私たちは、新しい暮らしを見守り続けます。

10年間定期点検
お引渡しから10年目まで無償でメンテナンスを行います。
お引き渡し後、1年目に定期訪問を実施。トラブル等がないか、しっかりチェックします。また、その後2年目・5年目・10年目には外部審査機関による無償点検も実施し、末永く安心と快適を見守り続けます。
10年間すまい
設備機器保証
急な設備トラブルにも迅速に対応
何かあったらスグにご連絡ください

システムキッチン、システムバス、給湯器、トイレ等の住宅設備に対して自然故障が発生した場合、メーカー保証を含む10年間を延長して期間中に何度でも無償修理が可能です。
※10年間の設備保証については、2019年10月以降にご契約いただいたお客様が対象となります。※人災や天災に起因する製品の故障や消耗品の交換が原因の故障、故障によって生じた経済的損害・二次災害等は保証対象外となります。

住宅保証について

建物10年保証

全ての物件が建物10年保証付き


ポラハウスは、「建築確認申請」「基礎配筋検査」「建物棟上げ後の金物検査」「建物完成検査」と4回の公的機関による厳しい検査を経て、建物10年保証を付帯しております。

特徴としまして、新築住宅に万が一、瑕疵(欠陥)が発見された場合、補修費用等を保険がサポートします。瑕疵の内容については、基本構造部分(構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分)に雨漏りや、住宅の傾き等の瑕疵が発見された場合に保険金が支払われ補修工事を行います。

当社が万が一倒産した場合でも、直接お客様へ補修費用が支払われますのでご安心頂ける保険です。
 
詳しくはこちら

まもりすまい優良事業者認定書


ポラハウスは、まもりすまい保険を提供する住宅保証機構(株)より優良事業者として認定されております。

これは一定数の保険申し込みを行い、かつ、保険事故の少ない事業者を対象に認定される制度です。

尚、ポラハウスは住宅事業参入以来、保険事故件数は0件です。
 

地盤20年保証

全ての物件が地盤20年保証付き


建物建築前に専門業者が地盤調査を行います。調査の結果、基準値以上の地盤強度があれば20年保証が付帯されます。基準値未満の軟弱地盤と判定が出た場合は、専門業者による調査結果に基づいた地盤補強工事を行い、20年保証が付帯されます。

尚、ポラハウスは3社の地盤保証会社と提携しており立地や条件に応じて選定、セカンドオピニオンの活用を推進しております。
 
詳しくはこちら